Product Management Specialist - Call Center & Customer Service Operations

Infomedia Nusantara · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 15000000

Infomedia Nusantara sedang mencari seorang Product Management Specialist yang akan bertanggung jawab atas pengelolaan produk dan operasional call center serta customer service kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan kualitas layanan pelanggan dan pengalaman pengguna yang optimal.

Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen produk, operasional call center, dan layanan pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan produk-produk kami dan memastikan kepuasan pelanggan.

Jika Anda memiliki passion untuk layanan pelanggan dan pengalaman pengguna, serta memiliki kemampuan untuk memimpin tim, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan meningkatkan produk-produk call center dan customer service.
  • Memastikan kepuasan pelanggan dan pengalaman pengguna yang optimal.
  • Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan layanan berjalan lancar.
  • Melakukan analisis data dan pelaporan untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
  • Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.
  • Melakukan riset pasar dan tren untuk memastikan produk kami tetap relevan.
  • Mengelola dan memimpin tim call center dan customer service.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen produk atau operasional call center.
  • Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen produk dan operasional call center.
  • Kemampuan untuk melakukan analisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
  • Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan memimpin tim.
  • Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak manajemen produk dan operasional call center.
  • Pengalaman dalam industri telekomunikasi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

    • 🛠️ Keahlian

    Manajemen ProdukOperasional Call CenterLayanan PelangganAnalisis DataKepemimpinan TimKomunikasi EfektifPenggunaan Alat dan Perangkat Lunak Manajemen ProdukRiset Pasar
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait

    C
    CoverDesk Philippines Inc

    Office-Based Virtual Assistant (US Insurance Support) - Remote in Bali

    📍 Bali, Indonesia
    Rp 2.500.000 - Rp 3.200.000 per bulan
    I
    Intrias Mandiri Sejati

    IT Application & Production Support Specialist (Data Support) - Jakarta Selatan

    📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya
    Rp 5,700,000 - Rp 6,200,000 per bulan
    W
    Watsons

    Part-Time Customer Assistant - Watsons at Tesco Extra Selayang

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 per bulan
    P
    PT. Abadi Gunung Readymix

    HR Staff (Human Resources Administrator)

    📍 Legok, Banten
    Rp 4,000,000 - Rp 5,000,000 per bulan
    P
    Private Advertiser

    Head of Procurement Planning (Infrastructure & Facilities)

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 25000000 - Rp 40000000 per bulan
    K
    Kuehne & Nagel

    Contract Logistics & Distribution Specialist - Bali, Indonesia

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 12000000 - Rp 20000000 per bulan